1. Objet
Les présentes CG ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation de la Plateforme par les Utilisateurs, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Elles ne régissent pas les conditions financières et contractuelles de la prestation de formation elle-même, qui font l'objet, le cas échéant, de conditions générales de vente distinctes et/ou d'un contrat ou d'une convention de formation professionnelle conclu entre l'Utilisateur et LEARN UP ACADEMY et/ou le Centre Partenaire concerné.
2. Définitions
Dans les présentes CG, les termes suivants ont la signification suivante :
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« Plateforme » : le site internet accessible à l'adresse url ... ainsi que les fonctionnalités et services associés édités par LEARN UP ACADEMY.
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« Utilisateur » : toute personne physique ou morale accédant à la Plateforme, quelle que soit sa qualité (Entreprise Cliente, Centre Partenaire, Formateur Indépendant, particulier, visiteur).
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« Entreprise Cliente » : toute personne morale ou physique agissant à des fins professionnelles qui sollicite, via la Plateforme, l'identification et l'organisation d'une ou plusieurs formations pour ses salariés.
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« Centre Partenaire » : tout organisme de formation référencé au sein du réseau national présenté sur la Plateforme.
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« Formateur Indépendant » : toute personne physique ou morale exerçant une activité de formateur et intervenant, à ce titre, sur des sessions du réseau.
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« Demande de Formation » : toute demande adressée par un Utilisateur via les formulaires de la Plateforme (demande de formation, candidature de franchise, référencement d'organisme, candidature de formateur, ou mise en relation avec un conseiller).
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« Contenu » : l'ensemble des informations, textes, images, données, fiches de formation, fiches de centre et articles publiés sur la Plateforme.
3. Acceptation des CG
L'accès et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CG par l'Utilisateur. Toute Demande de Formation, toute candidature (franchise, organisme partenaire, formateur indépendant) ou toute prise de contact via les formulaires de la Plateforme vaut acceptation des présentes CG.
Si l'Utilisateur n'accepte pas d'être lié par les présentes CG, il lui est demandé de ne pas accéder à la Plateforme ni utiliser ses services.
LEARN UP ACADEMY se réserve la possibilité de faire évoluer, à tout moment, la Plateforme et ses fonctionnalités, dans les conditions prévues à l'Article 15 des présentes.
4. Description des services
La Plateforme propose les services suivants :
4.1 Mise en relation et orientation
LEARN UP ACADEMY accompagne les Entreprises Clientes dans l'identification de la formation, du format et du centre les plus adaptés à leur besoin, à partir d'une description libre transmise via le formulaire de Demande de Formation. Ce service de conseil et de mise en relation est fourni au moyen de raisonnables diligences, sans obligation de résultat quant à l'issue de la demande.
4.2 Formations dispensées par LEARN UP ACADEMY
Certaines formations du catalogue sont directement dispensées par LEARN UP ACADEMY en qualité d'organisme de formation. Les conditions propres à ces formations (contenu pédagogique, modalités, prix, conditions d'annulation) sont précisées sur la fiche de chaque formation et, le cas échéant, dans les conditions générales de vente ou la convention de formation applicables.
4.3 Réseau de Centres Partenaires
La Plateforme présente un réseau national de Centres Partenaires, ainsi que des Organismes référencés et des Formateurs Indépendants. LEARN UP ACADEMY n'est pas partie au contrat de formation lorsque celui-ci est directement conclu entre l'Entreprise Cliente et le Centre Partenaire ; sa responsabilité, dans cette hypothèse, se limite à la mise en relation, dans les conditions de l'Article 12.
4.4 Actualités
La Plateforme met à disposition des Utilisateurs des articles d'actualité à visée informative sur la formation professionnelle, sans valeur contractuelle.
5. Accès à la Plateforme
5.1 Entreprises Clientes
L'accès aux services de recherche et de demande de formation ne nécessite pas la création préalable d'un compte. L'Entreprise Cliente renseigne, via le formulaire dédié, les informations relatives à son besoin (nombre de salariés à former, échéance souhaitée, précisions facultatives), puis les informations relatives à son entreprise (raison sociale, SIRET) et à son interlocuteur (nom, fonction, e-mail professionnel, téléphone).
5.2 Centres Partenaires, Organismes référencés et Formateurs Indépendants
Toute personne souhaitant intégrer le réseau en tant que franchisé, organisme référencé ou formateur indépendant dépose une candidature via le formulaire dédié. Le dépôt d'une candidature ne vaut pas engagement ferme de la part de LEARN UP ACADEMY ; l'intégration au réseau est subordonnée à l'examen de la candidature et, le cas échéant, à la signature d'un contrat spécifique (contrat de franchise, convention de partenariat ou contrat de prestation de formateur).
5.3 Particuliers
Certaines sessions de formation peuvent être ouvertes aux inscriptions individuelles. Dans ce cas, le particulier est invité à contacter directement le Centre Partenaire concerné, dans les conditions précisées sur la Plateforme.
6. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
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fournir des informations exactes, sincères et à jour lors de toute Demande de Formation ou candidature ;
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ne pas utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses, ou de nature à porter atteinte aux droits de tiers ;
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ne pas perturber le fonctionnement de la Plateforme (extraction automatisée de données, introduction de virus, tentative d'intrusion) ;
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respecter les droits de propriété intellectuelle attachés au Contenu de la Plateforme, dans les conditions de l'Article 9 ;
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informer LEARN UP ACADEMY sans délai de toute utilisation non autorisée de ses informations dont il aurait connaissance.
7. Obligations de LEARN UP ACADEMY
LEARN UP ACADEMY s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès de qualité à la Plateforme et pour traiter les Demandes de Formation avec diligence et de bonne foi.
LEARN UP ACADEMY s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises par les Utilisateurs, dans les conditions décrites à l'Article 10 des présentes CG et dans la Politique de confidentialité.
Cette obligation constitue une obligation de moyens : LEARN UP ACADEMY ne garantit pas que la formation identifiée sera nécessairement disponible dans le délai ou la zone géographique souhaités par l'Entreprise Cliente.
8. Tarifs des formations
L'accès à la Plateforme, la recherche de formations et le dépôt d'une Demande de Formation sont gratuits pour l'Entreprise Cliente.
Lorsqu'une formation est vendue directement par LEARN UP ACADEMY, le prix, les modalités de paiement, les conditions d'annulation ou de report et, le cas échéant, le droit de rétractation applicable, sont régis par les Articles 19 et suivants des présentes.
Lorsque la formation est vendue directement par un Centre Partenaire, les conditions de vente qui lui sont propres s'appliquent, à l'exclusion des Articles 19 et suivants des présentes.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant la Plateforme (structure, textes, logos, marques, graphismes, photographies, contenus pédagogiques, base de données des Centres Partenaires) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de LEARN UP ACADEMY ou de ses partenaires, sauf mentions contraires.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments de la Plateforme, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de LEARN UP ACADEMY.
Toute exploitation non autorisée de la Plateforme ou de l'un quelconque des éléments qu'elle contient sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
10. Protection des données à caractère personnel
LEARN UP ACADEMY attache une importance particulière au respect de la vie privée des Utilisateurs et traite leurs données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Le présent article résume les principes applicables ; l'information complète et détaillée figure dans la Politique de confidentialité de la Plateforme, accessible à l'adresse … , qui prévaut en cas de contradiction avec le présent article.
10.1 Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via la Plateforme est … , dont les coordonnées figurent à l'Article 36 des présentes CG.
10.2 Finalités et bases légales du traitement
- Traitement des Demandes de Formation et mise en relation avec un Centre Partenaire — base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l'Utilisateur (article 6.1.b du RGPD) ;
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Traitement des candidatures (franchise, référencement d'organisme, formateur indépendant) — base légale : exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime ;
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Gestion de la relation client et suivi commercial — base légale : intérêt légitime de LEARN UP ACADEMY ;
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Mesure d'audience et amélioration de la Plateforme (statistiques de navigation, funnels de conversion) — base légale : intérêt légitime ou consentement selon les traceurs concernés, voir Article 11 ;
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Respect des obligations légales et réglementaires applicables aux organismes de formation — base légale : obligation légale.
10.3 Données collectées
Selon le formulaire utilisé, les données collectées peuvent comprendre : des données d'identification et de contact professionnel (nom, prénom, fonction, e-mail professionnel, téléphone), des données relatives à l'entreprise (raison sociale, SIRET), des données relatives au besoin de formation exprimé, ainsi que des données de navigation (voir Article 11 — Cookies).
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est sollicitée dans le cadre normal d'utilisation de la Plateforme.
10.4 Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes de LEARN UP ACADEMY habilités à les traiter, ainsi que, lorsque cela est nécessaire à la mise en relation, au Centre Partenaire identifié comme le plus adapté à la Demande de Formation. Elles peuvent également être communiquées aux sous-traitants techniques de LEARN UP ACADEMY (hébergement, outils d'envoi d'e-mails, outils d'analyse d'audience), dans la stricte limite nécessaire à l'exécution de leurs prestations, et dans le cadre de contrats conformes à l'article 28 du RGPD.
10.5 Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des délais de prescription légale applicables. À titre indicatif : (durée à préciser) pour les Demandes de Formation non abouties, (durée à préciser) pour la relation commerciale active, et (durée à préciser) à des fins de preuve après la fin de la relation.
10.6 Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit de limitation et d'opposition au traitement, pour motif légitime. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à …. ou par courrier à … , accompagné d'un justificatif d'identité.
10.7 Sécurité des données
LEARN UP ACADEMY met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, et prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé aux données à caractère personnel.
10.8 Délégué à la protection des données
Contact du délégué à la protection des données.
10.9 Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que le traitement de ses données à caractère personnel constitue une violation de la réglementation applicable dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
12. Responsabilité et garanties
LEARN UP ACADEMY met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur la Plateforme (catalogue de formations, fiches de Centres Partenaires), sans toutefois garantir l'exhaustivité ou l'absence d'erreur de ces informations.
Lorsque le contrat de formation est directement conclu entre l'Entreprise Cliente et un Centre Partenaire, LEARN UP ACADEMY n'est pas partie à ce contrat et ne saurait voir sa responsabilité engagée au titre de l'exécution de la prestation de formation elle-même (contenu pédagogique, qualité de la formation, respect du calendrier), laquelle relève de la seule responsabilité du Centre Partenaire.
LEARN UP ACADEMY ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme, ni des interruptions, dysfonctionnements ou indisponibilités temporaires de la Plateforme, notamment liés à des opérations de maintenance, à des cas de force majeure ou au fait de tiers (hébergeur, fournisseurs d'accès).
13. Liens hypertextes
La Plateforme peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites tiers. LEARN UP ACADEMY n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur politique de protection des données.
14. Disponibilité de la Plateforme
LEARN UP ACADEMY s'efforce d'assurer l'accessibilité de la Plateforme 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure. Elle se réserve toutefois le droit d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie de la Plateforme, notamment pour des raisons de maintenance, sans que cette interruption ouvre droit à une quelconque indemnisation.
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